■ NH농협은행, '2023년 NH패널 발대식' 개최
NH농협은행은 메타버스 플랫폼에서 NH패널 발대식을 개최했다고 14일 밝혔다.
2013년부터 시작한 NH패널은 고객 및 현장의 소리를 듣고 반영하는 소통채널로서 고객패널 30명, 직원패널 100명으로 구성하여 운영 중이다.
이번 발대식을 시작으로 올 한해 동안 금융상품 및 서비스개선 등에 관한 의견을 제시하고 과제 수행, 아이디어 공모 등 다양한 활동들을 수행할 예정이다.
박병규 경영기획부문 수석부행장은 "NH패널 덕분에 고객과 현장의 목소리를 적극 반영하여 소통하는 은행으로 발돋움 할 수 있었다"며 "NH패널의 제안을 귀담아 듣고 고객 맞춤형 서비스를 제공할 계획"이라고 말했다.
■ NH농협은행 서울본부, 서울지체장애인협회 서초지회에서 '사랑의 쌀 나눔' 행사 실시
NH농협은행 서울본부는 지역사회 나눔 실천을 위한 사랑의 쌀 나눔 행사를 서울지체장애인협회 서초지회에서 실시했다고 14일 밝혔다.
이날 행사에는 박성중 국회의원, 고광민 서울시의원, 안용승 남서울농협 조합장, 황준구 농협중앙회 서울본부장, 조은주 NH농협은행 서울본부장 등이 참석했으며 도농상생국민운동본부에서 후원한 쌀 10kg 100포를 서울지체장애인협회 서초지회에 전달했다.
조은주 NH농협은행 서울본부장은 "주변의 이웃들과 작지만 따뜻한 정을 나눌 수 있어 기쁘다"며 "앞으로도 NH농협은행과 지역사회의 상생의 가치를 높일 수 있는 다양한 노력을 기울이겠다"고 말했다.
이날 행사에 참석한 박성종 국회의원은 "서초구에 지원이 필요한 이웃들과 따뜻함을 나누고 구민들과 소통해 지역사회에서 나눔실천이 더 확산될 수 있도록 노력하겠다"고 전했다.
■ KB금융, 스타트업과 상생과 협력 강화 위한 내트워킹의 장 'KB스타터스 데이' 개최
KB금융그룹은 서울 삼성동 코엑스에 위치한 한국무역협회 스타트업 브랜치에서 KB금융이 선발해 육성하는 스타트업 'KB스타터스'와 대내외 지원·협력기관 등이 참여한 가운데 상호간의 제휴·연계를 통해 협업체계를 강화하기 위한 'KB스타터스 데이'를 개최했다고 14일 밝혔다.
이번 'KB스타터스 데이'에는 KB스타터스 44개 사를 비롯, 참여를 신청한 일반 스타트업 22개사, 투자회사와 협력기관으로 구성된 HUB파트너스 21개사 및 KB금융 5개 계열사 등의 임직원 약 160여 명이 참석하여 다양한 분야에서 심도있는 제휴·협업 논의가 이뤄졌다.
KB스타터스는 KB금융이 지난 2015년부터 운영하고 있는 금융권 최초의 스타트업 육성 프로그램으로서, 매년 상·하반기로 나눠 혁신 스타트업들을 선발하고 성장단계별 다양한 지원 프로그램을 운영하고 있다.
현재까지 202개의 스타트업이 KB스타터스로 선정되어 ▲KB금융 계열사와의 협업 ▲투자 유치 ▲글로벌 진출 ▲내·외부 전문가 경영컨설팅 ▲채용 지원 등의 다양한 스케일업 프로그램을 지원받고 있다.
이번 'KB스타터스 데이'에서는 별도의 부스와 네트워킹 룸을 마련해 스타트업들에게 필요한 금융컨설팅, 기업 자금관리, 정부 지원 사업 프로그램 등에 대한 멘토링이 제공되었다. STO(증권형 토큰 사업, Security Token Offering), 부동산데이터 활용, KB국민인증서 서비스와 관련된 스타트업의 경우에는 현장에서 KB금융그룹 내 담당부서와 협업을 논의하는 자리도 마련됐다.
KB금융 관계자는 "KB금융은 스타트업 생태계와 상생하고 동반 성장하기 위해 'KB스타터스 데이'를 비롯하여 다양한 협업의 장(場)을 지속적으로 확대하고 있다"며 "앞으로도 스타트업들이 차세대 유니콘 기업으로 성장할 수 있도록 적극 지원함은 물론 이들 기업들과 함께 다양한 분야에서 협업을 추진함으로써 '세상을 바꾸는 금융'을 실천해 나가겠다"고 말했다.
■ "더 쉽고, 더 새로운 금융 생활!"...신한은행, 신한 쏠(SOL) 'AI 음성뱅킹' 서비스 시행
신한은행은 모바일 뱅킹 신한 쏠(SOL) 이용 고객에게 더 쉽고 편리한 서비스를 제공하기 위해 'AI 음성뱅킹' 서비스를 새롭게 시작했다고 14일 밝혔다.
'AI 음성뱅킹'은 신한 쏠(SOL) 로그인 후 우측 상단 마이크 아이콘을 눌러 간편하게 이용할 수 있으며 업무 내용 음성 지시를 통해 ▲메뉴 이동 ▲거래내역 조회 ▲계좌 이체 ▲대출 상품 안내 ▲다빈도 질문에 대한 설명 등 450여개 업무를 처리할 수 있다.
신한은행 'AI 음성뱅킹'은 고객이 일상적인 언어로 자연스럽게 얘기하면 업무처리에 해당되는 서비스·기능을 찾아 자동 실행할 수 있도록 편의성 높은 서비스를 구현했다. 여기에는 챗봇·전화상담 2000만 건 중 유효데이터 8만 건을 분리하고 고객 사용 단어들의 분석 데이터를 탑재한 ‘자연어 이해 시스템’이 기반이 됐다.
신한은행은 'AI 음성뱅킹'에 음성·터치·키패드 등 여러 가지 대화 양식을 활용할 수 있는 '멀티 모달 인터페이스(Multi-Modal Interface)'를 구현하고 고객 편의성을 한 차원 더 높였다.
특히 신한은행은 ‘AI 음성뱅킹’ 서비스를 지속 발전시켜 '대화형 AI' 서비스로 구현하고 언제 어디서든 고객 필요에 맞게 모든 금융업무를 처리할 수 있는 'Invisible Bank'의 핵심 채널로 활용한다는 계획이다.
신한은행 관계자는 "터치 기반의 모바일 뱅킹을 넘어 음성 서비스를 통해 새로운 차원의 편리함을 경험하는 계기가 되길 바란다"며 "앞으로도 신한금융그룹의 핵심가치인 '바르게, 빠르게, 다르게'에 발맞춰 고객의 금융 편의성을 높이고 고객의 일상에 스며드는 금융 플랫폼으로 거듭나기 위한 다양한 서비스를 만들어 나가겠다"고 말했다.
■ 우리은행, 우리페이 꿀머니 등록충전 이벤트 실시
우리은행은 우리WON뱅킹 앱에서 '우리페이 서비스'를 이용하는 고객들을 대상으로 '꿀머니' 충전 이벤트를 오는 4월 12일까지 실시한다고 14일 밝혔다.
우리은행은 이벤트 기간 동안 우리WON뱅킹 앱에 탑재된 '우리페이 서비스'에서 5000 꿀머니 이상을 충전하는 고객 3만명을 대상으로 2000 꿀머니를 선착순으로 지급한다. 또한 추첨으로 5000 꿀머니 이상 충전한 고객 200명에게 30000 꿀머니를 추가로 지급한다.
우리은행 관계자는 "우리WON뱅킹에서 우리페이 꿀머니를 등록하고 충전하면 더욱 편리하게 서비스를 이용할 수 있다"며 "우리WON뱅킹과 우리페이 서비스를 이용하는 고객들을 위해 앞으로도 풍성한 이벤트를 지속적으로 제공해 나갈 것"이라고 말했다.
[데일리e뉴스= 오현주 기자]
