■ NH농협은행, 고객 맞춤형 초개인화서비스 구현한 '마케팅허브' 오픈
NH농협은행은 '차세대 정보계 프로젝트'의 결과물인 '마케팅허브'를 오픈한다고 30일 밝혔다.
이번에 오픈하는 마케팅허브에서는 마케팅정보를 통합 제공하고 실시간 채널 연계를 강화해 고객 중심 마케팅 환경을 마련했다. 이를 통해 NH농협은행 고객은 이제 원하는 시기에 원하는 서비스를 받는 초개인화 맞춤 금융서비스를 경험할 수 있게 된다.
마케팅허브는 개인화 마케팅에 필요한 핵심기능을 구현한 것이 특징이다. 분산된 고객정보를 한눈에 보여주는 '싱글뷰' 를 신설하여 고객의 기본정보, 투자성향, 관심상품, 서비스 가입현황 등을 실시간으로 파악하고 그에 맞는 상담이 가능하다. 특히 개인사업자 전용 싱글뷰 화면은 개인사업자 고객 맞춤형 상품과 다양한 금융 서비스를 제공할 예정이다.
기존의 시스템에서는 과거 데이터를 분석하여 활용했기 때문에 고객의 실시간 니즈를 확인하기 어려웠으나 이제 마케팅허브에서는 빅데이터를 활용한 실시간 AI상품추천모형을 도입함으로써 고객은 지금 나에게 맞는 상품 정보를 적시에 제공 받을 수 있다.
아울러 마케팅허브 도입 이후에는 스마트뱅킹과 같은 비대면채널-영업점-고객행복센터의 데이터 연계를 통해 고객의 니즈와 불편사항을 선제적으로 파악하여 일관된 상담이어가기로 고객의 편의성도 높인다.
NH농협은행 관계자는 "심화되는 디지털 경쟁 속에서 데이터기반 마케팅허브를 오픈함으로써 실시간 정보를 활용한 채널 연계 마케팅이 가능할 것으로 기대하고 있다"며 "앞으로 3개월간의 안정화 기간을 거쳐 고객 중심의 차별화된 서비스를 제공하겠다"고 말했다.
■ KB국민은행, 'KB 장애인평생케어신탁' 출시
KB국민은행은 장애인 증여재산 맞춤형 신탁 상품인 'KB장애인평생케어신탁'을 출시했다고 30일 밝혔다.
'KB장애인평생케어신탁'은 상속세 및 증여세법 등 관련 법령에서 정한 장애인의 증여받은 재산으로 가입할 수 있다. 금전재산은 최대 5억원, 부동산은 금액 제한 없이 가입 가능하며 본인 사망 시까지 신탁계약을 유지하는 경우 최대 5억원까지 증여세 비과세가 가능한 절세 상품이다.
이번 신탁 가입 고객은 해당 상품에서 발생한 이익에 대해 언제든 출금해 생활비 등으로 활용할 수 있다. 또한 월 150만원의 생활비를 포함해 의료비, 간병비, 특수교육비 등 법령에서 정한 요건을 충족하는 경우 증여세 부담없이 원금도 인출할 수 있다.
이에 더해 KB국민은행은 상품 가입 고객에게 자산관리 전문 변호사·세무사 등으로 구성된 전문가의 고객맞춤 종합 컨설팅 서비스도 제공한다. 시각 장애인을 위한 점자 서비스를 제공하고 자동화기기 및 입출금통지서비스 수수료도 면제한다.
KB국민은행 관계자는 "KB장애인평생케어신탁은 장애인의 경제적 자립 및 세제혜택 지원을 위해 출시된 상품이다"며 "앞으로도 장애인 고객님들이 금융서비스 이용에 불편을 느끼지 않도록 지속적으로 지원하겠다"고 전했다.
■ 우리금융미래재단, 오스트리아에서 발달장애 미술가 해외교류전 개최
우리금융그룹 우리금융미래재단이 주최하고 사단법인 꿈에품에가 주관하는 '2023 한·EU 발달장애 미술가 해외교류전'이 29일(현지시간) 오스트리아 빈에 위치한 갤러리 Echo Correspondence에서 열렸다.
이번 전시회는 유망한 국내 발달장애 미술가들을 해외에 소개해 활동 무대를 넓히기 위해 마련된 것으로, 한국과 오스트리아 발달장애 미술가 43명이 참여했다.
앞선 29일 열린 개회식에는 마이클 라이터러 전 주한 EU 대사, 함상욱 주오스트리아 한국대사 등이 참석해 발달장애 미술가들의 새로운 도전을 응원했다. 더불어 행사에서 김예슬 작가가 선보인 '환영의 춤' 퍼포먼스는 관람객들에게 따뜻한 포용의 메시지를 전해 잔잔한 감동을 선사했다.
지난 8일 열린 국내 전시회를 성공적으로 마친 참여작가 대표 10명은 이번 해외교류전을 통해 자신의 작품을 직접 해외 관람객들에게 소개하고 유럽의 발달장애 미술가들과 워크숍을 진행하는 등 소중한 교류의 시간도 가질 예정이다.
임종룡 우리금융미래재단 이사장은 "유망한 발달장애 미술가들이 이번 해외교류전을 통해 새로운 무대에서 꿈을 펼치길 바란다"며 "우리금융미래재단은 앞으로도 취약계층의 자립과 성장을 위한 지원을 이어갈 것"이라고 밝혔다.
■ IBK기업은행, 국내 첫 기업카드 실사용자 플랫폼 'IBK법인카드앱 2.0' 출시
IBK기업은행이 기업카드 실사용자를 위한 플랫폼 'IBK법인카드앱'의 두 번째 버전을 출시했다고 30일 밝혔다.
IBK법인카드앱은 국내에서 유일하게 기업카드 실사용자가 인증서 없이 가입할 수 있는 모바일앱으로 기업카드의 사용내역 및 잔여한도를 실시간으로 확인할 수 있다.
이번에 출시하는 IBK법인카드앱의 두번째 버전은 ▲간편결제 기능 추가 ▲법인카드몰 구축 ▲UX·UI 개선을 통해 기존보다 더 업그레이드 된 서비스를 선보인다.
새롭게 선보이는 간편결제 기능은 메인화면에서 원하는 카드이미지 아래 간편결제등록 버튼을 누르면 편리하게 등록할 수 있으며 법인카드몰에서 결제시 간편비밀번호만으로 쉽게 결제할 수 있게 개발됐다. 호텔예약 서비스에 우선 적용 후 이용범위를 넓혀갈 예정이다.
신규메뉴인 법인카드몰은 기업고객이 많이 이용하는 업종별 대표 플랫폼을 모아 구축했다. ▲온라인쇼핑(쿠팡, 아이마켓) ▲호텔·펜션예약(야놀자, 여기어때) ▲출장예약(KTX, 항공 ▲퀵서비스(꿀퀵)를 IBK법인카드앱 내에서 이용할 수 있다
또한 텍스트로만 제공되던 부분을 그래프, 그림 등으로 시각화하고 늘어난 기능도 바로 사용할 수 있도록 UX·UI를 고객관점에서 업그레이드했다.
기업은행 관계자는 "IBK법인카드앱은 기업카드를 실제 사용하는 임직원이 인증서 없이 가입할 수 있어 현재도 24만명이 넘는 가입자가 이용하고 있는 인기 플랫폼이다"라며 "기업고객이 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 새롭게 선보이는 서비스에 많은 관심 부탁드린다"고 말했다.
[데일리e뉴스= 오현주 기자]
