주문부터 퇴식까지 비대면으로...KT-스마트캐스트, AI서비스로봇 관련 업무 협약 체결

KT와 무인 주문 플랫폼 전문 기업 스마트캐스트가 인공지능(AI) 서비스로봇과 스마트 주문·결제·호출 솔루션 간 연동 서비스 제공 및 개발을 위한 업무협약을 체결했다고 28일 밝혔다.

양사는 이번 협약을 통해 ▲AI서비스로봇과 주문·결제·호출 솔루션의 협력 모델 구축 ▲비즈니스 활성화를 위한 공동 마케팅 전개를 통해 차별화된 서비스 제공을 위해 협력해 나간다.

KT의 AI서비스로봇은 스마트캐스트의 주문·결제·호출 솔루션인 KDS(주방주문통합시스템, Kitchen Display System)에 연동된다. 이번 연동으로 KDS에서 AI서비스로봇의 현황을 파악하고 호출할 수 있게 된다.

이번 연동으로 고객들은 주문에서 퇴식까지의 전 과정을 비대면으로 진행할 수 있어 보다 더 안전하게 외식을 즐길 수 있게 된다. 매장주들은 주문과 서빙 플랫폼의 통합으로 여러 기기를 번갈아 가며 조작하는 일 없이 더욱 간편하게 매장을 운영할 수 있다.

황상현 스마트캐스트 대표는 “KT AI서비스로봇과의 결합을 통해 태블릿 오더 서비스의 유연성을 확장하고 시너지를 낼 수 있게 됐다”라며 “앞으로 KT와 함께 다양한 업종과 이를 이용하는 고객에게 혁신적인 서비스를 제공하겠다”고 말했다.

유창규 KT 강북·강원법인고객본부장은 “AI와 매장내 디지털 기기 연동을 통해 다양한 서비스를 제공해 나갈 계획”이라며 “외식산업의 디지털 혁신 가속화를 KT가 이끌어 나가겠다”고 전했다.

[데일리e뉴스= 최경민 기자]