선릉역·남대문지점 등 5곳 영업점서 시범 운영
IBK기업은행이 키오스크(무인 단말기)로 은행 업무를 처리할 수 있는 음성인식을 탑재한 디지털 뱅킹존을 운영한다.
IBK기업은행(은행장 김도진)은 디지털 금융키오스크에서 은행 직원 없이 고객 스스로 은행업무를 처리할 수 있는 ‘디지털 뱅킹존’을 도입한다고 13일 밝혔다.
‘디지털 뱅킹존’에서는 바이오 정보(손바닥 정맥)를 통해 실명확인을 하고 금융 거래를 할 수 있다. 입출금통장, 체크카드, 적금 등 상품 가입은 물론 보안카드 발급, 비밀번호 변경 등 50여개의 업무가 가능하다고 은행 측은 설명했다.
디지털 금융키오스크에 은행권 최초로 음성인식 기능을 탑재했다. 고객이 원하는 업무를 말하면 여러 단계의 선택 과정 없이 원하는 거래를 바로 시작할 수 있다. 고객센터 직원과 화상상담도 가능하다.
키오스크를 지능형 순번기와 연계한 것도 은행권 최초다. 고객이 순번기에서 번호표를 뽑을 때 키오스크를 선택하면 키오스크에서 대기번호를 호출한다.
이 기사를 인용할 경우 데일리e뉴스 원문 링크도 남겨 주십시오.
