한국지엠은 쉐보레 '더 뉴 스파크'가 '2020년 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사 경형 승용차 부문에서 1위를 기록했다고 15일 밝혔다. 이로써 스파크는 6년 연속 고객만족도 1위를 달성했다.
한국능률협회컨설팅이 주관하는 KCSI는 1992년부터 국내 산업별 상품 및 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 평가해온 조사로 전반적 만족도, 재구입 의향, 산업별 특성을 고려한 요소 만족도 등 세 가지 항목을 종합해 고객만족도를 산출한다.
올해 조사에서 쉐보레 더 뉴 스파크는 100점 만점에 86.0점을 획득했다. 스파크는 전반적 만족도와 재구입 의향에서 경쟁 모델 대비 높은 점수를 받았으며 특히 ▲주행 안정성 ▲승차감(안락감) ▲엔진 및 미션 성능 ▲연비 ▲가격 대비 옵션 다양성 ▲품질 대비 가격 등 세부적인 요소 만족도에서도 우수한 평가를 받았다.
시저 톨레도 한국지엠 영업·서비스·마케팅 부문 부사장은 "더 뉴 스파크가 지난해에 이어 또다시 고객만족도 1위를 달성하며 국내 경차 시장을 리드하고 있다는 것을 입증했다"며 "경차 이상의 뛰어난 안전과 품질을 바탕으로 앞으로도 대한민국 경차로서의 위상을 확고히 하겠다"고 말했다.
[데일리e뉴스= 최경민 기자]
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